Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77zalo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77zalo, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
77zalo Quy định sử dụng dịch vụ 77zalo
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77zalo đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.
Chính sách cookie Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện; không dùng cho quảng cáo bên ngoài.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt để gửi yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 77zalo và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và yêu cầu cụ thể — chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ hiển thị trên trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ; việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất theo điều khoản. Tài khoản bị phát hiện dùng chung có thể bị tạm khóa để xem xét.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt. Nêu rõ nội dung và số tài khoản để chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.